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Entrevista con el Dr. Nicolás J. Ortiz (Argentina)

El Dr. Nicolás J. Ortiz con el equipo de su empresa "Costos en Odontología".
DT Spain / Ripano

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jue. 14 marzo 2013

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El Dr. Nicolás J. Ortiz se graduó en la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional de La Plata, República Argentina en 1976. Realiza práctica privada en Odontología general. Ex docente de la Facultad de Odontología de la UNLP, de la Escuela de Post grado del Colegio de Odontólogos de la Pcia. de Bs. As. (Distrito 1) y de la Sociedad Odontológica de La Plata. Conferencista independiente y dictante de cursos de Costos en Odontología y Administración. Asesor en Administración de Clínicas, es conferenciante internacional en diferentes disciplinas, autor de numerosos artículos a nivel nacional e internacional y propietario de la empresa Costos en Odontología.

¿De dónde nace el nombre Costos en Odontología?

Desde siempre en cada emprendimiento decidí que el nombre sea directo sobre el tema central que decido tratar. Costos en Odontología define a mi entender claramente el eje de la investigación que emprendí en el año 1989.

¿A qué se dedica Costos en Odontología?


En 2002 cuando desarrollo el sitio web www.costosenodontologia.com.ar, el propósito fundamental fue exponer los resultados de la investigación sobre la Estructura de Costos que influye en nuestro ejercicio profesional, con la amplia base de datos que había desarrollado desde 1989. Pero rápidamente entendí que no alcanzaba sólo la exposición del tema, sino que tenía que hacer una amplia docencia dado que es una temática que muy pocas universidades las desarrollan, por no decir que se ignora totalmente. 


Influido por la crisis económica que atravesó la República Argentina desde fines de 2001, Costos en Odontología se posicionó rápidamente, ya que, por naturaleza, el odontólogo sólo se preocupa por sus Costos en épocas de crisis, aunque lo correcto es capacitarse en estos temas antes que los problemas se presenten.

Una actividad directamente relacionada con el tema Costos es enseñar a administrar, por lo que agregué este tema en todas mis presentaciones y en los cursos que dicto por e-mail. 
Mi sitio web me permite verter mi opinión en temas institucionales relacionados con el ejercicio profesional. 
Por último también estás disponible mi sitio para otros colegas que han desarrollado temas afines.

¿Su empresa tiene únicamente ámbito en Argentina o a nivel internacional?


Internet ha permitido que mi actividad docente sea conocido en muchos países de habla hispana. En los cursos que dicto por correo electrónico se han inscripto colegas españoles, latinoamericanos, estadounidenses y también portugueses. Pero también tengo cursantes no odontólogos: auxiliares administrativos, administradores de empresas, contadores, abogados. 
Aún no he dictado conferencias o cursos presenciales fuera de la República Argentina. He tenido propuestas pero no se han concretado.
También he tenido presencia por publicaciones en la península ibérica, Chile, Perú.

¿Qué nos puede decir sobre sus cursos por e-mail? 


Hace 11 años dicto con gran aceptación cursos por e-mail que me permiten llegar a colegas (y otros interesados no odontólogos) de diferentes latitudes. Son cursos compuestos por entregas semanales con archivos en Excel y explicaciones en Word. Incluyen todo lo necesario para aprender Costos y poder administrar desde pequeños centros de atención hasta clínicas complejas, integradas por equipos de numerosos profesionales y personal auxiliar. Mantengo correo permanente y personalizado con todos los cursantes, e intercambio de ideas por Skype. Estas herramientas suplen perfectamente la falta de presencia por cuestiones de distancia.


He cuidado que el nivel ofrecido sea de fácil entendimiento y, a la vez, de rápida lectura y aplicación práctica inmediata. 
En estos cursos y en todas mis presentaciones relaciono permanentemente estos temas técnicos con el ejercicio profesional.

¿Hace asesoramientos personalizados?


Exactamente. En mi sitio web se pueden leer las propuestas de asesoramiento que ofrezco, las cuales han superado mis expectativas iniciales, ya que me ví obligado a reducir mi trabajo clínico por la demanda que he tenido hasta el presente por asesoramientos. Interpreto que es a consecuencia de la falta de formación universitaria en estos temas, sumado a que el ejercicio actual se va complicando por las crisis económicas y el aumento de la competencia. Sin dudas, el profesional que no se capacita o delega en estos temas administrativos corre el riesgo de quedar fuera del mercado.

La atención odontológica se ha transformado ya desde hace mucho tiempo, en una empresa de servicios, y a ninguna empresa de servicios de otros rubros se le ocurre desarrollarse sin contemplar una buena administración y un estudio de costos para fijar su política de atención. En odontología todavía no se comprende muy bien esta creciente necesidad.

¿Se dedica a la práctica privada en Odontología?


Es la pregunta más interesante desde mi punto de vista, porque debo aclarar que no soy un especialista en Costos, soy un odontólogo generalista con una experiencia clínica de 36 años, con una capacitación y actualización permanente. Paralelamente he estudiado y continúo capacitándome en el tema Costos y Administración.

Esta actividad clínica es la que me ha permitido desarrollar Costos en Odontología, con absoluto realismo, dado que todo lo que he investigado parte de mi propia necesidad de conocer estos temas para defender mi ejercicio clínico.

He hecho docencia en odontología integral, hasta que decidí que no podía aportar demasiado en docencia clínica, ya que abundan excelentes docentes en todas las especialidades, pero que me debía dedicar a la docencia en tema Costos y Administración, porque el déficit que hay en este aspecto, hoy condiciona la aplicación clínica.

¿Cuántos colaboradores tiene? 


En la foto que adjunto pueden ver el equipo que hemos conformado en el Centro Odontológico Brandsen, compuesto por 3 odontólogos, mi esposa que es fonoaudióloga, un laboratorista y 4 auxiliares, además del personal de mantenimiento. También, concurre regularmente un cirujano maxilo facial quien se encarga de su especialidad e implantes. 
Por otro lado Costos en Odontología es un desarrollo unipersonal acompañado solamente por una de mis hijas que es diseñadora gráfica.


¿Qué metas se ha marcado a nivel empresarial? 


Veo una creciente necesidad y demanda en los temas que abarco con Costos en Odontología. Ya estoy trabajando con la colaboración de la Dra. Eleonora Trilnik, una colega muy conocida experta en management, en darle más alcance a mi sitio web y mejorar mis comunicaciones. El límite hasta ahora es mi tiempo disponible, por lo que también estoy evaluando la posibilidad de capacitar e integrar a algún colega colaborador con estos temas. 
También, a fines del año pasado, formé el grupo de Facebook “Costos en Odontología”, el cual me está permitiendo una comunicación fluida, ágil con numerosos colegas.

¿Qué le recomendaría a los jóvenes dentistas?


La odontología es una ciencia muy amplia, con un enorme campo de acción para una población con sus necesidades odontológicas insastifechas. Pero que lamentablemente, por las condiciones de trabajo ofrecidas por las empresas de salud que cubren la atención odontológica —en muchos países—, el odontólogo se está haciendo cada vez más prótesis-dependiente (ahora también implanto-dependiente), descuidando y perdiendo una gran fuente de trabajo como lo es la odontología integral, percibiendo estos colegas, que con la odontología de base no puede obtener un adecuado standard de vida e invertir en la profesión. Justamente este paradigma fue lo que me motivó a estudiar Costos, para defender una praxis responsable que responda a las necesidades reales del público, desde la prevención hasta la rehabilitación.

Autor y propietario de www.costosenodontologia.com.ar

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